รายละเอียดโครงการ Smart & IT Friends by True ปี 2008
 
หลักการและเหตุผล
จากการที่สังคมทั่วทุกมุมโลกได้มีการพัฒนาในด้านต่างๆ อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นด้านการศึกษา ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ด้านการสื่อสาร ฯลฯ ส่งผลให้เกิดการแข่งขันทางธุรกิจที่ทวีความรุนแรงมากขึ้น ผู้ประกอบการในธุรกิจแต่ละแขนงจำเป็นต้องมีการปรับตัวในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยน โครงสร้างองค์กร การกำหนด กลยุทธ์ และแผนการดำเนินธุรกิจ รวมถึง การบริหารทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
โดยเฉพาะทรัพยากรมนุษย์ เพราะ การลงทุนในทรัพยากรมนุษย์นับเป็นการลงทุนที่มากที่สุด มากกว่าเครื่องจักร และ วัตถุดิบใดๆ
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เล็งเห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุด นั่นคือ “ทรัพยากรมนุษย์” จึงได้ริเริ่มโครงการ Smart & IT Friends by True ขึ้น โดยรับสมัครนักศึกษาในทุกชั้นปีเข้ารับการพัฒนาความรู้ และ ประสบการณ์ในการทำงาน เพื่อเป็นการพัฒนาความรู้ ความสามารถและศักยภาพของ นักศึกษาในระดับอุดมศึกษา ให้มีความพร้อมที่จะเผชิญกับภาวะแข่งขันของตลาดแรงงานในระดับประเทศ และระดับโลก รวมถึงการปลูกฝังจิตสำนึก
ให้เกิดความรับผิดชอบต่อสังคม และประเทศชาติ ซึ่งนับเป็นอีกหนทางหนึ่งที่บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จะสามารถตอบแทนคุณค่ากลับคืนสู่สังคมได้
 
วัตถุประสงค์โครงการ
1. เพื่อเสริมสร้าง ทักษะ ความรู้และความสามารถของนักศึกษา นอกเหนือจากที่ได้รับจากการศึกษาในมหาวิทยาลัย
2. เพื่อให้นักศึกษาได้สัมผัสประสบการณ์จริงในการทำงาน รวมทั้งเป็นการส่งเสริมการหารายได้ระหว่างเรียน และ การมีงานทำของนักศึกษาในอนาคต
3. เพื่อเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้เรียนรู้ชีวิตการทำงาน ซึ่งเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานในอนาคต
4. เพื่อเป็นการสร้างบุคลากรที่มีประสิทธิภาพให้กับบริษัทฯ และสังคมในอนาคต
5. เพื่อเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท ในด้านการสนับสนุนการศึกษา
6. เพื่อเป็นการส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนักศึกษาต่างสถาบัน โดยจะนำมาซึ่งการแลกเปลี่ยนความรู้และ ประสบการณ์ต่างๆ
 
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. นักศึกษาได้รับการอบรมหลักสูตรต่างๆ เพื่อพัฒนาทักษะ ความรู้ ในด้านต่างๆ (ซึ่งขึ้นอยู่กับสายงานที่นักศึกษาเลือก)
2. นักศึกษาได้มีโอกาสในการฝึกปฏิบัติงานในสถานการณ์จริง เพื่อประโยชน์ในการปรับตัว และเตรียมความพร้อมในการทำงานในอนาคต
3. นักศึกษามีรายได้เสริมระหว่างการศึกษาจากการฝึกปฏิบัติงาน
4. นักศึกษามีโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมทำประโยชน์เพื่อสังคม และสิ่งแวดล้อม
5. นักศึกษาในโครงการมีโอกาสได้เข้าร่วมงานกับบริษัท ฯ ภายหลังจากที่สำเร็จการศึกษา
 
รูปแบบของโครงการ
นักศึกษาที่ผ่านการคัดเลือกจากโครงการฯ จะได้รับการเรียนการสอนทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฏิบัติ เน้นการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง พร้อมทั้งมีกิจกรรมทั้งในและ นอกสถานที่ ตลอดระยะเวลาที่นักศึกษาเข้าร่วมโครงการ โดยใช้ วันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันเวลาที่ไม่กระทบกับการเรียนของนักศึกษา ซึ่งรายละเอียดของการเข้าร่วมโครงการมีดังนี้

นักศึกษาทุกชั้นปีที่เข้าร่วมโครงการ และผ่านการคัดเลือกจะถูกแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามที่นักศึกษาได้เลือกไว้ ตามความสนใจของตนเองตั้งแต่ต้น ซึ่งสามารถ แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆดังนี้
1. Smart Friends สามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักๆได้แก่
1.1 Smart Friends – Shop / True Partner คือ นักศึกษาชั้น ปีที่ 3- 4 ทุกสาขา ที่สนใจเรียนรู้งานทางด้านการขาย การตลาด และการบริการของร้านสาขาโดยตรง พร้อมทั้งสามารถฝึกปฏิบัติงานจริงใน True และ True Move Shop ตลอดจน True Partner Shop(เพื่อนคู่ค้าที่เป็นตัวแทนของบริษัทฯ) ในช่วงเวลาที่ทางโครงการฯ กำหนด ตลอดระยะเวลาที่ นักศึกษาเข้าร่วมโครงการ
1.2 Smart Friends – Account Management คือ นักศึกษาชั้น ปีที่ 1- 4 ทุกสาขา ที่สนใจและ เน้นที่จะเรียนรู้งาน ทางด้านการขาย และการดูแลลูกค้าหลังการขาย โดยที่ทางโครงการฯจะมีงานเกี่ยวกับการขาย และการดูแล ลูกค้าหลังการขาย ให้แก่นักศึกษาได้ปฏิบัติงานจริง ตามสถานที่ และช่วงเวลาที่ทางโครงการฯกำหนด
1.3 Smart Friends – Event คือ นักศึกษาชั้น ปีที่ 1- 4 ทุกสาขา ที่สนใจ และเน้นที่จะเรียนรู้งานทางด้านการส่งเสริม การขาย และการประชาสัมพันธ์ โดยที่ทาง โครงการฯ จะมีงานเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย และการ ประชาสัมพันธ์ ให้นักศึกษาได้ปฏิบัติงานจริง ตามสถานที่ และช่วงเวลาที่ทางโครงการฯกำหนด
2. IT Friends สามารถแบ่งออกได้ดังนี้
2.1 IT Friends – Shop / True Partner คือ นักศึกษาชั้น ปีที่ 3- 4 สาขา IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ที่สนใจเรียนรู้งาน ทางด้าน Product และ Technology รวมถึงการให้บริการ พร้อมทั้งสามารถฝึกปฏิบัติงานจริงใน True และ True Move Shop ตลอดจน True Partner Shop เพื่อนคู่ค้าที่เป็นตัวแทนของบริษัทฯ ในช่วงเวลาที่ทางโครงการกำหนด ตลอดระยะเวลาที่ นักศึกษาเข้าร่วมโครงการ กำหนด ตลอดระยะเวลาที่ นักศึกษาเข้าร่วมโครงการ

 
รายละเอียดของแต่ละสายงาน
ประเภท สายงาน ชั้นปี การอบรม การปฏิบัติงาน
Smart Friends Shop & True Partner 3-4 เป็นการอบรมในด้านของงานขาย และการตลาด และการบริการภายในร้านสาขา โดยเน้นการวิเคราะห์ และวางแผนการขายและการตลาด เทคนิคการขายต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ SWOT, 4Ps, การจัดทำMarketing Plan เป็นต้น หลังจากที่นักศึกษาผ่านการคัดเลือกแล้ว นักศึกษาจะมีโอกาส เข้าปฏิบัติงานจริงใน True True Move Shop และ True Partner
Smart Friends Account Management 1-4 เป็นการอบรมในด้านของงานขาย และการดูแลลูกค้า หลังการขาย โดยเน้นการวิเคราะห์ และวางแผนการขาย การนำเสนอลูกค้า การปิดการขาย การวิเคราะห์ถึงความต้องการ ของลูกค้า เทคนิคการขายขั้นสูง เป็นต้น หลังจากที่นักศึกษาผ่านการคัดเลือกแล้ว นักศึกษาจะมีโอกาส เข้าร่วมกิจกรรม เกี่ยวกับการขาย และการดูแลลูกค้าหลังการขายที่ทางบริษัทฯจัดขึ้น
Smart Friends Event 1-4 เป็นการอบรมในด้านของงานส่งเสริมการขาย และประชาสัมพันธ์ โดยเน้นการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์, เทคนิคการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า, การพัฒนาบุคลิกภาพ, การพูดในที่ชุมชนการประชาสัมพันธ์และ การจัดกิจกรรมทางการตลาด (Events & Activities) เป็นต้น หลังจากที่นักศึกษาผ่านการคัดเลือกแล้ว นักศึกษาจะมีโอกาสเข้าร่วมกิจกรรม เกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย และประชาสัมพันธ์ที่ทางบริษัทฯจัดขึ้น
IT Friends
(เทคโนโลยีสารสนเทศ)
Shop & True Partner **
รับสมัครนักศึกษาในสายคอมพิวเตอร์, IT,เทคโนโลยีการสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น **		 3-4 เป็นการอบรมในด้านของเทคนิค และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของบริษัท โดยเน้นความรู้ และความเข้าใจเกี่ยวกับ เทคโนโลยีการสื่อสาร การโทรคมนาคม รวมถึง เทคนิคการแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค หลังจากที่นักศึกษาผ่านการคัดเลือกแล้ว นักศึกษาจะมีโอกาสเข้ารับการฝึกปฏิบัติงานจริงใน True &True Move Shop และ True Partner ในด้านของการ Support ด้านเทคนิค และผลิตภัณฑ์

**ทางโครงการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดโครงการตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า**
 
โอกาสในอนาคต
นักศึกษาที่เข้าร่วมโครงการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะมีโอกาสในการเข้าร่วมปฏิบัติงานกับบริษัทฯ ภายหลังจากจบ การศึกษา ตามความเหมาะสม ความรู้ และความสามารถของนักศึกษาแต่ละคน
 
ข้อควรปฏิบัติของ Smart & IT Friends
 
 
เรื่องทั่วไป
การสมัครเข้าร่วมโครงการฯ
1. นักศึกษาที่สมัครเข้าร่วมโครงการฯจะต้องเป็นนักศึกษาที่กำลังศึกษาอยู่ในระดับอุดมศึกษา (มหาวิทยาลัย) เท่านั้น
2. นักศึกษาที่สนใจเข้าร่วมโครงการฯ สามารถเข้าไปสมัครเพื่อเข้ารับการคัดเลือกได้ที่ Website: www.smart-itfriends.com
3. การคัดเลือกนักศึกษาเข้าร่วมโครงการฯ ประกอบด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้
3.1 การสอบคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน)
3.2 การเข้าอบรมหลักสูตรบังคับและการทดสอบวัดความรู้ (ก่อนการสอบสัมภาษณ์)
3.3 การสอบสัมภาษณ์
3.4 การเข้าอบรมหลักสูตรบังคับและการทดสอบวัดความรู้ (หลังการสอบสัมภาษณ์)
4. กรณีที่เกิดปัญหาและต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครเข้าร่วมโครงการฯ นักศึกษาสามารถสอบถาม
รายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-6475253 , 02-6475227 หรือ E-Mail : info@smart-itfriends.com
5. นักศึกษาทุกคนที่สมัครเข้าร่วมโครงการฯ จะต้องปฏิบัติตามกฏเกณฑ์ที่โครงการฯกำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
 
การสอบคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน)
1. นักศึกษาที่สมัครเข้าร่วมโครงการแล้วจะต้องเข้าฟังการบรรยายรายละเอียดโครงการฯ ตามวัน เวลา ที่กำหนด พร้อมทั้ง เข้ารับการคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน) (นักศึกษาต้องผ่านการทดสอบข้อเขียน อย่างน้อย 70% ขึ้นไป ถึงจะมีสิทธิ์เข้าอบรมหลักสูตรบังคับ)
2. นักศึกษาที่ไม่สามารถเข้าฟังบรรยายรายละเอียดโครงการฯ ได้ตามวัน เวลา ที่กำหนด ทางโครงการขอตัดสิทธิ์ในการให้ นักศึกษาเข้ารับการคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน)
3. ทางโครงการจะทำการประกาศรายชื่อผู้ที่สอบผ่านการคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน) ผ่าน www.smart-itfriends.com และจะทำการแจ้งขั้นตอนต่อไป ของการคัดเลือก
4. กรณีนักศึกษาที่ไม่ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกในบางขั้นตอน ข้อมูลนักศึกษาจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของโครงการฯ นักศึกษา มีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือก ใหม่ได้ ถ้าโครงการจัดให้มีการคัดเลือกอีกครั้งตามประกาศของโครงการฯ
 
การเข้าอบรมหลักสูตรบังคับ (ก่อนการสอบสัมภาษณ์)
1. นักศึกษาที่มีสิทธิ์ในการเข้าอบรมจะต้องผ่านการเข้ารับฟังการบรรยาย และผ่านการทดสอบข้อเขียน อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
2. นักศึกษาจะต้องเข้าอบรมหลักสูตรบังคับที่ทางโครงการกำหนดทุกหลักสูตร (คิดเป็น 100%)
3. นักศึกษาต้องลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเข้าอบรมที่ Menu : Training Course ใน Web. ภายในวันและเวลา ที่ทางโครงการ กำหนด
4. กรณีนักศึกษาที่ลงทะเบียนเข้าอบรมแล้ว แต่ไม่เข้าอบรมตามวัน เวลา ที่กำหนด ทางโครงการขอตัดสิทธิ์ในการเข้ารับ การคัดเลือกในรุ่นนี้ ถ้านักศึกษา ยังสนใจ และมีความประสงค์ที่จะเข้ารับการอบรม จะต้องรอการประกาศแจ้งการอบรม ใหม่ในรุ่นถัดไป
5. นักศึกษาต้องผ่านเกณฑ์การสอบวัดผลในแต่ละหลักสูตร อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
6. ทางโครงการจะทำการประกาศรายชื่อผู้ที่สอบผ่านการคัดเลือกรอบแรก (สอบข้อเขียน) ผ่าน www.smart-itfriends.com และจะทำการแจ้งขั้นตอนต่อไป ของการคัดเลือก
7. กรณีนักศึกษาที่ไม่ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกในบางขั้นตอน ข้อมูลนักศึกษาจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของโครงการฯ นักศึกษามีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือกใหม่ได้ ถ้าโครงการจัดให้มีการคัดเลือกอีกครั้งตามประกาศของโครงการฯ
 
การสอบสัมภาษณ์
1. นักศึกษาที่มีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือกต้องผ่านการเข้าอบรมหลักสูตรบังคับที่ทางโครงการกำหนดทุกหลักสูตร (คิดเป็น 100%) และผ่านเกณฑ์การสอบวัดผล ในแต่ละหลักสูตร อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
2. ในวันคัดเลือก นักศึกษาต้องแต่งกายด้วยชุดนักศึกษา ให้ถูกต้องตามระเบียบของมหาวิทยาลัยที่นักศึกษาสังกัดอยู่
3. กรณีที่นักศึกษาไม่สามารถเข้ารับการสอบสัมภาษณ์ได้ตาม วัน เวลา ที่ทางโครงการกำหนด ทางโครงการฯขอตัดสิทธิ์ การเข้ารับการ สอบสัมภาษณ์ในครั้งนี้ โดยนักศึกษาจะต้อง เริ่มการทดสอบและเข้าอบรมใหม่ตามเกณฑ์ที่ทางโครงการฯ กำหนด จึงจะมีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือกใหม่อีกครั้ง เมื่อมีการประกาศ จากทางโครงการฯ
4. นักศึกษาต้องผ่านเกณฑ์การคัดเลือก โดยการสัมภาษณ์กับคณะกรรมการตามสายงานที่นักศึกษาเลือก อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
5. ทางโครงการจะทำการประกาศรายชื่อผู้ที่สอบผ่านการสอบสัมภาษณ์ผ่านทาง www.smart-itfriends.com และ จะทำการแจ้งขั้นตอนต่อไปของการคัดเลือก
6. กรณีนักศึกษาที่ไม่ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกในบางขั้นตอน ข้อมูลนักศึกษาจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของโครงการฯ นักศึกษามีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือกใหม่ได้ ถ้าโครงการจัดให้มีการคัดเลือกอีกครั้งตามประกาศของโครงการฯ
 
การเข้าอบรมหลักสูตรบังคับ (หลังการสอบสัมภาษณ์)
1. นักศึกษาที่มีสิทธิ์ในการเข้าอบรมจะต้องผ่านการสัมภาษณ์กับคณะกรรมการตามสายงานที่นักศึกษาเลือก อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
2. นักศึกษาจะต้องเข้าอบรมหลักสูตรบังคับที่ทางโครงการฯกำหนดทุกหลักสูตร (คิดเป็น 100%)
3. นักศึกษาต้องลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเข้าอบรมที่ Menu : Training Course ใน Web. ภายในวันและเวลา ที่ทางโครงการ กำหนด
4. กรณีนักศึกษาที่ลงทะเบียนเข้าอบรมแล้ว แต่ไม่เข้าอบรมตามวัน เวลา ที่กำหนด ทางโครงการขอตัดสิทธิ์ในการเข้ารับการ คัดเลือกในรุ่นนี้ ถ้านักศึกษายังสนใจ และมีความประสงค์ที่จะเข้ารับการอบรม จะต้องรอการประกาศแจ้งการอบรมใหม่ ในรุ่นถัดไป
5. นักศึกษาต้องผ่านเกณฑ์การสอบวัดผลในแต่ละหลักสูตร อย่างน้อย 70% ขึ้นไป
6. ทางโครงการจะทำการประกาศรายชื่อผู้ที่ได้รับการคัดเลือกเข้าเป็นสมาชิกโครงการผ่านทาง www.smart-itfriends.com พร้อมทั้งแจ้งสายงานที่เหมาะสม กับนักศึกษาและรายละเอียดในขั้นตอนของการลงปฏิบัติงานตามสายงานต่อไป
7. กรณีนักศึกษาที่ไม่ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกในบางขั้นตอน ข้อมูลนักศึกษาจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของโครงการฯ นักศึกษามีสิทธิ์เข้าร่วมการคัดเลือก ใหม่ได้ ถ้าโครงการจัดให้มีการคัดเลือกอีกครั้งตามประกาศของโครงการฯ
 
การลงปฏิบัติงานตามสายงาน
1. Smart & IT Friends จะต้องแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย ถูกต้องตามที่โครงการฯกำหนด
2. Smart & IT Friends จะต้องมีชั่วโมงการปฏิบัติงานสะสม โดยแบ่งตามกลุ่มสายงานดังนี้
2.1 Smart & IT Friends - Shop / True Partner จะต้องมาปฏิบัติงานเดือนละไม่เกิน 36 ชั่วโมง และชั่วโมงทำงานโดยเฉลี่ยทั้งปีจะต้องไม่ต่ำกว่า 22 ชั่วโมงต่อเดือน กรณีที่มีชั่วโมงการปฏิบัติงานน้อยกว่าที่กำหนด จะถูกตัดสิทธิ์ใน การได้รับใบประกาศนียบัตรจากโครงการฯ
2.2 Smart Friends - Account Management จะต้องเข้าร่วมกิจกรรมไม่ต่ำกว่า 70% ต่อปี จากกิจกรรมทั้งหมดที่โครงการ จัดขึ้นกรณีที่ไม่สามารถเข้าร่วม กิจกรรมได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด จะถูกตัดสิทธิ์ในการได้รับใบประกาศนียบัตรจาก โครงการฯ
2.3 Smart Friends - Event จะต้องเข้าร่วมกิจกรรมไม่ต่ำกว่า 70% ต่อปี จากกิจกรรมทั้งหมดที่โครงการฯจัดขึ้น กรณีที่ ไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ตามเกณฑ์ ที่กำหนด จะถูกตัดสิทธิ์ในการได้รับใบประกาศนียบัตรจากโครงการฯ
3. Smart & IT Friends จะต้องมาปฏิบัติงานตามวัน เวลา ที่กำหนดในตารางการทำงาน หากไม่สามารถมาปฏิบัติงานได้ ให้รีบแจ้งหัวหน้างานหรือผู้ดูแล ทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 1 วัน เพื่อจัดเตรียมคนมาปฏิบัติงานแทน หากนักศึกษาไม่แจ้ง ให้หัวหน้างานหรือผู้ดูแล ทราบ จะถือว่าเป็นการขาดงาน และจะนำไปพิจารณาการประเมินผลในการตัดสิทธิ์ลงปฏิบัติงาน ในเดือนหรือในครั้งต่อไป
4. Smart & IT Friends มีสิทธิลากิจ และลาป่วยรวมกันแล้วไม่เกิน 30% ของเวลาทำงานทั้งหมดในเดือนนั้นๆ ในกรณีที่
นักศึกษาลาเกิน 30% ของเวลาทำงานทั้งหมดในเดือนนั้นๆ จะมีผลต่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน ซึ่งการประเมินจะ
มีผลต่อการพิจารณาคัดเลือกเข้าเป็นพนักงานของบริษัทฯ ในอนาคต
5. ห้าม Smart & IT Friends มาสายเกินกว่า 15 นาที กรณีที่มาสายเกิน 15 นาที 3 ครั้ง ถือว่าเป็นการขาดงาน 1 ครั้ง
6. กรณี Smart & IT Friends ขาดงาน 3 ครั้ง โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ ทางโครงการขอตัดสิทธิ์การเป็นสมาชิกของโครงการฯ และไม่มีสิทธิ์ในการลงปฏิบัติงาน ต่อไป
7. Smart & IT Friends ควรปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มความสามารถ ไม่ควรใช้เวลาในการปฏิบัติงานทำธุระ ส่วนตัว
8. ในกรณีที่ Smart & IT Friends ประพฤติตนให้ลูกค้า และบริษัทเกิดความเสียหาย เสื่อมเสียชื่อเสียง ไม่ว่ากรณีใดๆก็ตาม Smart & IT Friends จะถูกตัดสิทธิ์ ออกจากโครงการฯโดยทันที
9. กรณีที่ Smart & IT Friends ไม่สามารถลงปฏิบัติงานได้เนื่องจากติดภารกิจทางการศึกษา เช่นติดสอบ , ติดทำ Projectสามารถแจ้งขอพักการปฏิบัติงาน ในช่วงเวลานั้น ๆ ได้ โดยแจ้งข้อมูลมาที่ E-Mail : info@smart-itfriends.com ล่วงหน้า อย่างน้อย 15 วัน ถ้าไม่มีการแจ้งข้อมูลให้ทราบล่วงหน้า ทางโครงการฯ ขอตัดสิทธิ์การเป็นสมาชิกของโครงการ และไม่มี สิทธิ์ในการลงปฏิบัติงานต่อไป
 
การเข้าอบรมหลักสูตรทั่วไป (หลังลงปฏิบัติงาน)
1. Smart & IT Friends จะต้องเข้ารับการฝึกอบรม และเข้าร่วมกิจกรรมตามหลักสูตรที่กำหนดไม่น้อยกว่า 70% ของหลักสูตร
ทั้งหมด กรณีที่เข้ารับการฝึกอบรม และเข้าร่วมกิจกรรมน้อยกว่า 70% จะถูกตัดสิทธิ์ในการได้รับประกาศนียบัตรจาก
โครงการฯ (ยกเว้น ในกรณีหลักสูตรบังคับก่อนลงปฏิบัติงาน จะต้องอบรมครบทุกหลักสูตร)
2. Smart & IT Friends จะต้องลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเข้าอบรมที่ Menu : Training Course ใน Web. ก่อนการเข้าอบรม
ทุกครั้ง ภายในวันและเวลา ที่ทางโครงการฯกำหนด
3. กรณีที่ Smart & IT Friends มีการลงทะเบียนการเข้าอบรมแล้ว แต่ไม่เข้าอบรมตามวัน เวลาที่กำหนด เกิน 2 ครั้ง ทาง
โครงการฯ ขอระงับการลงปฏิบัติงานเป็นเวลา 1 เดือน
4. กรณีที่ Smart & IT Friends ไม่มีการลงทะเบียนการเข้าอบรมตามหลักสูตรที่ทางโครงการจัดขึ้น และไม่เข้าอบรมตามวัน
เวลาที่กำหนด เกิน 2 ครั้ง ทางโครงการขอตัดสิทธิ์ในการลงปฏิบัติงาน และถูกตัดสิทธิ์จากการเป็นสมาชิกของโครงการฯ
5. จำนวนการเข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรที่กำหนด จะมีผลต่อการพิจารณาคัดเลือกเข้าเป็นพนักงานของบริษัทฯ
ในอนาคต
 
การเข้าร่วมกิจกรรมของโครงการฯ
1. จำนวนการเข้าร่วมกิจกรรมตามที่โครงการจัดขึ้น จะมีผลต่อการพิจารณาคัดเลือกเข้าเป็นพนักงานของบริษัทฯ ในอนาคต
2. Smart & IT Friends จะต้องผ่านการเข้าร่วมกิจกรรมหลักและกิจกรรมทั่วไปไม่น้อยกว่า 70% ของกิจกรรมทั้งหมด หาก
ไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนด จะถูกตัดสิทธิ์ในการได้รับใบประกาศนียบัตรจากโครงการฯ และตัดสิทธิ์การเข้าร่วมโครงการในปีถัดไป
2.1 Smart & IT Friends จะต้องเข้าร่วมกิจกรรมหลักอย่างน้อย 80% ของกิจกรรมทั้งหมดที่ทางโครงการจัดขึ้น ซึ่งทาง
โครงการฯ จะดำเนินการแจ้งให้ทราบ ผ่านทาง www.smart-itfriends.com
2.2 Smart & IT Friends จะต้องเข้าร่วมกิจกรรมทั่วไปอย่างน้อย 60 % ของกิจกรรมทั้งหมดที่ทางโครงการฯจัดขึ้น เช่น
กิจกรรมเพื่อสังคม, การจัดไปดูงานนอกสถานที่, การจัดกิจกรรมออกบูธและ Event, กิจกรรมกลุ่มของแต่ละสายงาน
เป็นต้น
3. Smart & IT Friends จะต้องลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเข้าร่วมกิจกรรมที่ Menu : Event & Activity ใน Web. ก่อนการเข้าร่วม
กิจกรรมทุกครั้ง ภายในวันและเวลา ที่ทางโครงการฯกำหนด
4. กรณีที่ Smart & IT Friends มีการลงทะเบียนการเข้าร่วมกิจกรรมแล้ว แต่ไม่เข้าร่วมกิจกรรมตามวัน เวลาที่กำหนด
เกิน 2 ครั้ง ทางโครงการฯ ขอระงับการลงปฏิบัติงานเป็นเวลา 1 เดือน
 
Smart & IT Friends กับ ลูกค้า
1. Smart & IT Friends จะต้องยิ้มแย้มแจ่มใส และให้การต้อนรับลูกค้าอย่างดีที่สุด
2. Smart & IT Friends ควรจะพูดคุยกับลูกค้าด้วยกิริยา วาจาที่สุภาพ
3. Smart & IT Friends ไม่ควรใช้อารมณ์ในการพูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ ไม่ว่าลูกค้าจะมาในรูปแบบ และอารมณ์ใด
4. Smart & IT Friends ไม่ควรปฎิเสธลูกค้า โดยไม่มีแนวทางแก้ไขให้ (ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไข หรือแนะนำได้ ให้รีบแจ้ง
ผู้ดูแล Smart & IT Friends ทันที เพื่อดำเนินการโดยเร็วที่สุด)
 
Smart & IT Friends กับผู้ดูแลแต่ละสายงาน
1. Smart & IT Friends ต้องให้ความเคารพ พี่ทุกๆ คน ที่ดูแลการปฏิบัติงาน
2. Smart & IT Friends ต้องรับฟังคำแนะนำต่างๆ ของผู้ดูแล เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน
3. Smart & IT Friends จะต้องแจ้งวัน และเวลาทำงานของเดือนถัดไปให้กับผู้ดูแล รับทราบก่อนวันที่ 25 ของทุกเดือน
รวมถึงการเข้าไป Update เวลาว่างของตนเองใน Web โดย Login และเข้าไปที่แก้ไขข้อมูลสมาชิก เพื่อใช้ในการจัดทำตาราง
การทำงานของ Smart & IT Friends ในเดือนถัดไป
4. Smart & IT Friends จะต้องลงเวลาเข้า และออกจากงานทุกครั้งที่มาปฏิบัติงาน กรณีลืม หรือไม่ได้ลงเวลาทำงาน ให้แจ้ง
ผู้ดูแล เพื่อเซ็นชื่อยืนยันการมาปฏิบัติงานตามวัน และเวลาดังกล่าว
5. Smart & IT Friends ไม่ควรใช้อุปกรณ์ เครื่องใช้สำนักงานของบริษัทฯ ทำธุระส่วนตัว
6. กรณี Smart & IT Friends ต้องการจะลาออกจากโครงการ ให้แจ้งการลาออกต่อผู้ดูแล โดยทันที

หมายเหตุ :
1) กรณีนักศึกษาที่ถูกตัดสิทธิ์ออกจากการเป็นสมาชิกของโครงการฯ ทางโครงการฯขอตัดสิทธิ์ในการเข้าร่วม
โครงการในครั้งต่อไป
2) ทางโครงการฯขอสงวนสิทธิ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดต่างๆของโครงการฯ
 
บทบาทหน้าที่ของ Smart Friends - Shop & True Partner
Smart Friends - Shop & True Partner กับ ลูกค้า
1. ให้บริการทางด้านการขายสินค้าต่างๆ ของ True และ True Move แก่ลูกค้า (โดยเน้นการขาย SIM ATB2 และ Post Pay
เป็นหลัก)
2. ให้ข้อมูลและตอบปัญหาการใช้งานของสินค้า True และ True Move ได้ (เช่น โทรศัพท์มือถือ, ADSL, PCT, WiFi ฯลฯ)
3. ให้ข้อมูลและตอบปัญหาเกี่ยวกับ Promotion และ Campaign ต่างๆ ของ True และ True Move ได้อย่างถูกต้องและชัดเจน
4. ให้คำปรึกษากับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาในการใช้บริการของ True และ True Move ที่ไม่ใช่ปัญหาทางด้านเทคนิค
Smart Friends - Shop & True Partner กับพนักงาน Shop
1. ช่วยเหลืองานพนักงาน Shop ในส่วนของการช่วยเหลือการขาย ตรวจสอบสินค้าเบื้องต้น และช่วยแนะนำสินค้าได้
2. ในกรณีที่ไม่สามารถตอบข้อซักถาม หรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ ให้แจ้ง On Duty Manager หรือ Senior Retail
Representative รับทราบทันที เพื่อดำเนินการต่อไป
3. นักศึกษาโครงการสามารถขอใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่น โทรศัพท์, ADSL, Mobile, คอมพิวเตอร์ PC (ชั่วคราว) สำหรับ
ใช้ในการปฏิบัติงานได้
 
บทบาทหน้าที่ของ Smart Friends - Event
Smart Friends - Event กับ ลูกค้า
1. นำเสนอสินค้า และบริการต่างๆ ของ True และ True Move ได้ถูกต้อง
2. ให้ข้อมูลและตอบปัญหาการใช้งานของสินค้า True และ True Move ได้ (เช่น โทรศัพท์มือถือ, ADSL, PCT, WiFi ฯลฯ)
3. ให้ข้อมูลและตอบปัญหาเกี่ยวกับ Promotion และ Campaign ต่างๆ ของ True และ True Move ได้อย่างถูกต้องและชัดเจน
4. ให้คำปรึกษากับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาในการใช้บริการของ True และ True Move ที่ไม่ใช่ปัญหาทางด้านเทคนิค
5. ปฏิบัติงาน ตาม Event ต่างๆ ที่มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย สินค้าและบริการ ของ True และ True Move
ทั้งในสถานที่ (Shop) และนอกสถานที่ ตามพื้นที่ที่กำหนดได้
6. ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย และนำเกมส์ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้
Smart Friends - Event กับ ผู้ดูแล
1. ต้องศึกษาข้อมูลสินค้าและบริการของผู้จัดงานให้เข้าใจและสามารถนำไปนำเสนอให้ลูกค้าได้
2. ในกรณีที่ไม่สามารถตอบข้อซักถาม หรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ ให้แจ้งผู้ดูแล รับทราบทันที เพื่อดำเนินการต่อไป
3. นักศึกษาจะต้องปฏิบัติงานตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับของหน่วยงานที่ดำเนินการจัด Event หรือ Activities อย่างเคร่งครัด
 
บทบาทหน้าที่ของ Smart Friends - Account Management
Smart Friends - Account Management กับลูกค้า / เพื่อนคู่ค้า
1. นำเสนอสินค้าและบริการให้กับกลุ่มลูกค้า / เพื่อนคู่ค้าในแต่ละช่องทางการจัดจำหน่าย
2. ดำเนินการและสนับสนุนการขายให้กับลูกค้า / เพื่อนคู่ค้าในแต่ละช่องทางการจัดจำหน่าย
3. สร้างความสัมพันธ์อันดี เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นกับลูกค้า / เพื่อนคู่ค้าในแต่ละช่องทางการจัดจำหน่าย
4. ดำเนินงานด้านเอกสาร ตลอดจนรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น สรุปรายงานยอดขาย ให้กับหน่วยงานตามสายงาน
5. ดำเนินการ และจัดการให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
Smart Friends - Account Management กับผู้ดูแล
1. ปฏิบัติงานตามคำแนะนำ ของผู้ดูแล ให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้ อย่างเคร่งครัด
2. ในกรณีที่ไม่สามารถตอบข้อซักถาม หรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ ให้แจ้งผู้ดูแลรับทราบทันที เพื่อดำเนินการต่อไป
3. นักศึกษาจะต้องปฏิบัติงานตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับของหน่วยงานที่นักศึกษาปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัด
 
บทบาทหน้าที่ของ IT Friends - Shop & True Partner
IT Friends - Shop & True Partner กับ ลูกค้า
1. ให้คำปรึกษากับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาในการใช้บริการของ True และ True Move ซึ่งเป็นปัญหาทางด้านเทคนิค
โดยตรง
2. ให้ข้อมูลและตอบปัญหาการใช้งานของสินค้า True และ True Move ได้ (เช่น โทรศัพท์มือถือ, ADSL, PCT, WiFi และ
PCT Next Data Card
3. ตรวจเช็คสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปแล้วมีปัญหาเรื่องการใช้งาน และแก้ไขเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้
4. แก้ไขปัญหา หรือแนะนำวิธีการแก้ไขกรณีสินค้าใช้งานไม่ได้ (ไม่เสีย) รวมถึงการให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จำหน่าย
ของ True และ True Move Shop เช่น ADSL, Router, Modem, IPAQ, Handset, PDA, Game
5. Test และแก้ไขปัญหาของ Product ต่างๆ (กรณีมีอุปกรณ์พร้อม) และเสนอวิธีการแก้ไขให้กับลูกค้า (กรณีอุปกรณ์ไม่พร้อม)
รวมถึง แนะนำหน่วยงานที่รับผิดชอบ หรือข้อมูลการติดต่อต่างๆ ให้กับลูกค้า
6. งานที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า เช่น GPRS Setting, Connection Setting, Config Network, Config Router, LAN Network,
Config Wifi SSID และ Modem ADSL (สินค้า True และ True Move)
7. เสนอทางเลือก หรือ Solution ที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด เช่น การนำ GPRS มาใช้งานกับคอมพิวเตอร์ PC หรือ Notebook
โดยอาจใช้ Handset ในการ Connect ฯลฯ
8. ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ ให้เก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ และหาวิธีแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ ให้แจ้ง
On Duty Manager หรือ Branch Manager รับทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป
9. ภายหลังจากให้บริการลูกค้า จะต้องกรอกข้อมูลการปฏิบัติงานลงในแบบฟอร์มบันทึกการปฏิบัติงานฯ เพื่อเป็นการเก็บ
ผลการปฏิบัติงาน
10. กรณีที่ไม่มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเกี่ยวกับการตอบปัญหาหรือให้บริการทางด้านเทคนิค ตามบทบาทหน้าที่ของ IT Friends
IT Friends จะต้องให้บริการทางด้านการขายสินค้าต่าง ๆ ภายใน Shop ด้วย
IT Friends - Shop & True Partner กับพนักงาน Shop
1. ช่วยเหลืองานพนักงาน Shop ในส่วนของการช่วยเหลือการขาย ตรวจสอบสินค้าเบื้องต้น และช่วยแนะนำสินค้าได้
2. ให้ความรู้ทางด้านเทคนิคกับพนักงานขาย หรือช่วยหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขายได้
3. ให้ข้อมูลในเชิงวิเคราะห์ feature ของสินค้า และเปรียบเทียบสินค้าใน Product Line เดียวกันได้ เช่น PDA, Modem, Router
เพื่อสามารถนำเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
4. การจัดอันดับความสำคัญของการทำงาน ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก พนักงาน Shop เป็นอันดับที่สอง
งานในหน้าที่ คือ Product Consultant งานที่เกี่ยวกับการขาย และตัวเงินเป็นหน้าที่ของ Sales
5. กรณีแก้ปัญหาให้ลูกค้าไม่ได้ ทั้งกรณีที่เกี่ยวกับ Technical หรือในแง่ของการต่อรองที่มีเงิน หรืออารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้อง
ให้ขอความช่วยเหลือจาก On Duty Manager หรือ Senior Retail Representative ประจำสาขานั้นๆ
6. นักศึกษาโครงการสามารถขอใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่น โทรศัพท์, ADSL, Mobile, คอมพิวเตอร์ PC (ชั่วคราว) สำหรับ
ใช้ในการปฏิบัติงานได้